Affari e gestione (management)

La negoziazione è una situazione di comunicazione, nella quale due interlocutori si ascoltano e dialogano: è sbagliato, quindi, ignorare una delle parti, i suoi comportamenti, le sue reazioni. Sulla base di questa premessa il libro tratta in parallelo le tecniche di negoziazione dal punto di vista dell'acquirente e del venditore. I venditori sono invitati a scoprire una metodologia d'acquisto e gli acquirenti le tecniche di vendita. Ciascuno potrà così comprendere le strategie, le tattiche e gli "atouts" dell'altra parte, sviluppando conseguentemente le proprie competenze. La Guida propone quindi due visioni differenti delle stesse fasi della negoziazione; consigli per anticipare le risposte dell'altra parte; una sintesi dei punti di vista.

Il libro contiene nuove idee e suggerimenti su: come aumentare la produttività, operare in modo più efficiente, snellire le procedure, riuscire a fare di più, migliorare la gestione del proprio tempo e ridurre i costi nelle piccole aziende che operano nel campo della produzione, del commercio all'ingrosso o al minuto e dei servizi; come anche le piccolissime imprese possono fare del marketing e della pubblicità, aumentare le loro vendite e allargare la loro clientela; come ridurre i contrattempi, diminuire gli incidenti di percorso e premunirsi dai possibili rischi; come valutare il proprio business, migliorare la liquidità e aumentare i propri capitali.