ERGA: I manuali

Improvvisamente ti senti la testa confusa, credi di parlare ma non ci riesci o gli altri non ti capiscono. Talvolta nemmeno tu comprendi chiaramente cosa ti stiano dicendo. Vorresti chiedere aiuto ma non ce la fai. Vorresti che ti spiegassero cosa ti sta succedendo ma non puoi chiederlo. Talvolta non riesci più a leggere o a scrivere neppure il tuo nome. Nel giro di pochissimo tempo puoi perdere il lavoro, gli amici, la famiglia, l’autonomia e, insieme al tuo mondo, l’identità e la stima in te stesso. Il senso di estraneità, isolamento e preoccupazione viene vissuto anche da chi ti sta vicino. Hai appena avuto uno Stroke e sei diventato afasico. In Italia, 100.000 persone si ammalano di Stroke ogni anno, a cui si aggiungono almeno 50.000 individui che ne subiscono ancora le conseguenze. Lo Stroke costituisce una tra le prime tre cause di morte al mondo e anche la prima causa in assoluto di invalidità in Italia e di disabilità negli anziani ma colpisce anche e in maniera più grave le persone giovani. È inoltre la seconda causa più comune di demenza, la causa più frequente di epilessia negli anziani e una causa frequente di depressione. Questa malattia comune genera frequentemente quel disturbo del linguaggio e della comunicazione poco conosciuto che è l’afasia, che viene qui raccontata fornendo un testo anche per i famigliari e non addetti ai lavori. Questo manuale scientifico, unico del suo genere, parte dalla definizione teorica per poi creare uno strumento completo per la pratica riabilitativa logopedica. La prima edizione del volume, adottata in università e corsi di specializzazione, è un classico su cui si sono formate generazioni di studenti e operatori. Questa edizione è stata ampliata e aggiornata alle ultime ricerche e scoperte che hanno mutato la concezione e la riabilitazione dell’afasia rispetto al passato, anche grazie alle nuove tecniche di indagine strumentale e alle più aggiornate teorie sul funzionamento del linguaggio.

Questo libro è linkato a video in lingua ambientati sulle navi ed esercizi sul Marlin Test, certificato indispensabile riconosciuto ufficialmente dalla Maritime and Coastguard Agency per poter imbarcare con le più grandi corporation del mondo.

Prendere la vita nelle proprie mani per farne un capolavoro secondo l'insegnamento che fu di Papa Wojtyla, è possibile anche in ambito lavorativo. Perché la continua ricerca della felicità, che pervade ogni aspetto della nostra vita, non può prescindere da una soddisfazione e da un appagamento che derivino anche da ciò che si ottiene svolgendo quotidianamente la propria attività lavorativa. Chi lavora in un negozio, a contatto diretto col pubblico, è continuamente sotto esame perché chiamato a trasformare numeri e dati statistici in obiettivi giornalieri sfidanti. Questo libro si propone proprio di suggerire le tecniche, utilizzate “sul campo” dall'autrice, per migliorare le performance di un negozio, approfondendo le nuove teorie di marketing esperienziale e focalizzando l'importanza della squadra di lavoro. Viene inoltre affrontato l'importante tema della fidelizzazione del cliente, dell'interazione tra il cliente stesso e il punto vendita e, di conseguenza, dell'importanza della vetrina e del magazzino. Uno strumento, insomma, per riuscire a immedesimarsi in una giornata tipo di lavoro in un negozio di una catena commerciale, in modo da scoprire, come in un “dietro le quinte”, una realtà che possa servire di esempio e di stimolo a crescere e a migliorarsi anche attraverso una costante formazione.

Questo volume illustra in modo semplice e accattivante il mondo del gentleman. Lo stile: un mondo racchiuso in una sola parola, la cui essenza è rappresentata da quelle regole di comportamento che coniugano eleganza e raffinatezza su misura come segno distintivo della “classe”; che consentono un approccio al mondo, all’insegna del fascino e della seduzione e connotano l’uomo di successo. Perché il gentleman è anche un leader nel proprio ambiente. Un vincente. La conquista del profilo di gentiluomo, di vero gentleman, è la promessa di questo saggio. Non è solo una guida ma un manuale che vi farà incontrare il mondo dell’eleganza e delle sartorie, i riti della distinzione, le occasioni che ci metteranno alla prova; le arti del gentleman, dal fumo raffinato alla cultura della tavola. Per giungere ai naturali interlocutori dell’uomo di stile, a partire dagli artigiani del su misura che mettono al suo servizio antichi saperi e abilità irrinunciabili. Il tutto, per un perfezionamento della propria immagine all’insegna del raggiungimento di fondamentali obiettivi tra cui unicità e autenticità. La comunicazione. Se oggi vale il messaggio che “l’abito fa il monaco”, lo stile promesso è anche una forma di comunicazione, in larga misura non verbale. Particolarmente in questo momento storico definito come “Età dello spettacolo” per conquistare il “like”, cioè per piacere, occorre avere stile. E il Web o il web marketing non perdonano ciò che non è genuino o ciò che non convince.

Vi è mai capitato di aspettare un importante telefonata di lavoro e di ricevere invece quella del Sig. X che vi offre l’ultima tariffa “vantaggiosissima” per le vostre utenze domestiche? Di essere disturbati mentre cenate con la famiglia dopo una giornata di lavoro, per l’acquisto di prodotti o beni che non interessano? Oppure di essere svegliato nella notte da un sms pubblicitario che vi segnala un’offerta da parte di un negozio che fa sconti imperdibili ma che ha sede a 550 km da casa vostra? Se vi riconoscete in almeno una di queste situazioni e se, malgrado tutti i tentativi garbati di spiegare a chi vi chiama che non volete più essere disturbati, non siete riusciti ad impedire di essere contattati da operatori commerciali a tutte le ore, questa breve guida, dal taglio pratico, può esservi d’aiuto.

Il volume, dedicato ad arredatori, collezionisti, architetti ed appassionati di arte, presenta un approccio originale alla progettazione degli spazi interni, che viene rivista in funzione dell’allestimento di opere d’arte: gli scenari suggestivi esibiti permettono di scoprire ed approfondire il concetto di arte nell'abitare. L'obiettivo è quello di un'architettura sartoriale in cui il disegnatore di interni svolge un ruolo fondamentale di coniugazione con l'arte. Si aprono le porte delle abitazioni private che rivelano la stretta connessione fra arte ed architettura: fotografie, disegni e schemi delineano molteplici soluzioni per la collocazione di quadri e sculture. Le pareti e gli spazi diventano tele sulle quali il colore e la luce si fissano e sono calibrati a creare ambienti confortevoli per un'abitazione che rispecchia la nostra emotività.

Un manuale che ha l’obiettivo di dare strumenti attivi per la difesa dell’ambiente a 360° per diventare veri e propri Osservatori Ambientali e non solo persone ecologicamente sensibili. Nella prima parte gli strumenti d’intervento in alcuni settori relativi ad eventuali comportamenti negativi nell’ ambiente da parte di terzi. Si piega come operare e, in presenza di un fatto criminoso o presunto tale, come fare correttamente le segnalazioni alle autorità preposte attraverso schede già riprodotte. Oltre a questo vengono forniti consigli per evitare situazioni rischiose. Nella seconda parte: come trasformarsi in validi collaboratori contro gli incendi boschivi, controllando lo stato di salute dei boschi e in caso di inizio incendio comunicare con precisione ai vigili del fuoco e ai carabinieri forestali la situazione.

Obiettivo di questo manuale è dimostrare che il mercato e le aziende hanno bisogno non di venditori ma di consulenti commerciali. Questo è il mestiere e la professione del futuro. Per vendere è necessario conoscere il prodotto/servizio, il mercato, le basi della psicologia e della comunicazione, le tecniche di negoziazione. Questo è il vademecum della vendita professionale, con figure, sintesi e livelli di lettura che favoriscono l’apprendimento. Un “tascabile”, da tenere a portata di mano, risultato di esperienze “sulla strada” e docenze in aula. I contributi di Valeria Maione sull’approccio di genere nella vendita e di Emanuele Picogna sull’attività del network marketing nascono dalla consapevolezza che tali temi sono imprescindibili dall’evoluzione dell’odierna economia.

10 anni di sentenze e statistiche della Corte di Appello di Genova A cura di Tomaso Galletto Un’opera unica nel suo genere: tutte le decisioni della Corte di Appello di Genova in tema di impugnazione di lodo arbitrale pubblicate negli ultimi 10 anni, corrispondenti al decennio dall’entrata in vigore della riforma dell’istituto, intervenuta con D, Lgs. 2 febbraio 2006 n. 40. Indice analitico-alfabetico per un agevole reperimento dei singoli profili di indagine di interesse del lettore. Note e tabelle statistiche per un quadro dei settori economici maggiormente interessati al fenomeno arbitrale e dell’esito della impugnazione del lodo. Le decisioni della Corte sono riportate con la sola massima, accompagnata da una nota di commento che comprende anche una sintesi dei fatti di causa, dei motivi di impugnazione e della soluzione adottata. Le sentenze per esteso potranno essere consultate in via telematica.

La separazione segna la conclusione del rapporto di coppia ma è solo una delle fasi della vita dei genitori. Continuare a essere genitori senza il matrimonio o la convivenza della coppia richiede impegno, volontà e collaborazione. I genitori che affrontano la separazione devono districarsi tra questioni legali, pratiche, economiche e nozioni di carattere psicologico in uno dei momenti emotivamente più difficili della loro vita. Questo libro vuole offrire strumenti di comprensione e consigli rivolti ai papà partendo dalle esperienze raccolte dall'Associazione Papà separati Liguria onlus.

Sulle acque minerali molto è stato scritto. Sono frequentemente presentate come acque dalle proprietà salutistiche, straordinarie per la cura del corpo, con pubblicità che spesso enfatizzano, impropriamente, tali caratteristiche. Al contrario, si sottolinea l’impatto ambientale dovuto all’eccessivo sfruttamento delle falde acquifere, al trasporto su gomma delle bottiglie e allo smaltimento del materiale plastico. Questo libro, per la prima volta, fornisce una trattazione oggettiva sulle acque minerali, valutandone le reali caratteristiche, anche attraverso un confronto diretto con le acque di acquedotto. Gli argomenti sono approfonditi a tutto tondo: dall’estrazione delle acque minerali dal sottosuolo agli aspetti tecnici legati al confezionamento, dalla lettura dell’etichetta ai controlli e all’analisi delle possibili cause di alterazione del prodotto. Innovativa è la trattazione, comprensibile a tutti, dei parametri che compaiono in etichetta. Questo permette di conoscere realmente le proprietà di ciascuna acqua minerale.