Anteprima Edizioni

Chi non ha avuto un capoufficio aggressivo e dispotico o dei colleghi antipatici e invidiosi? Per quanto ci sforziamo di essere amichevoli e collaborativi, prima o dopo qualcuno ci renderà la vita impossibile e insopportabile l'ambiente di lavoro. Per evitare di ritrovarci in queste situazioni o per cambiare rapidamente le cose, Massimo Piovano ha ideato e sviluppato un metodo innovativo, basato sullo studio di cinque fondamentali dimensioni della comunicazione: comprensione, chiarezza, cortesia, coraggio e coscienza. Adottando le strategie e le tecniche presentate in modo semplice e divertente in questo manuale - che raccoglie diverse testimonianze di "vittime aziendali" -, chi ha finora vissuto il proprio lavoro con disagio e sofferenza riuscirà a fronteggiare vittoriosamente quegli individui che l'autore chiama prepotenti, schizzati, sapientoni, banfoni, brontoloni, inaffidabili, franchi tiratori, disfattisti, gusci e marpioni. E soprattutto imparerà a farsi apprezzare, otterrà i riconoscimenti che merita e la smetterà di... "rodersi il fegato"!

Un nome. Una fotografia. Una denuncia di scomparsa. Un indirizzo e un recapito telefonico dei familiari. Tutto qui. Molto spesso gli inviati di "Chi l'ha visto?" partono per girare i filmati sulle persone scomparse avendo soltanto questi pochi elementi a disposizione. Dopo, con delicatezza e faticosamente, entrano nella vita degli altri, di quelli che fino a pochi giorni prima stavano lì, in quella stessa casa dove adesso una telecamera sta raccogliendo delle interviste, e poi se ne sono andati. Chissà dove e chissà per quale motivo. Le storie raccolte in questo libro, ambientate nei luoghi più diversi d'Italia (e non solo), raccontano che cosa significa per un regista televisivo lavorare per il popolare programma di Rai Tre, con la necessità di capire velocemente, molto velocemente, quello che c'è da capire e decidere qual è la cosa giusta da fare, da dire, da filmare. E nello stesso tempo raccontano un'Italia molto diversa da quella che un po' tutti crediamo di conoscere, fatta di grandi e piccole povertà, di sogni modesti ma tenaci, di improvvise disperazioni, di insospettabili smarrimenti.

Dalla casa ai viaggi, dal lavoro al tempo libero, dalle scarpe agli elettrodomestici, dai regali ai rifiuti, dai cosmetici ai detersivi, dal cibo all'abbigliamento, dalle cose nuove a quelle usate, dalla macchina alla bicicletta... Cinzia Picchioni ha un consiglio per ogni aspetto della vita, un suggerimento utile, una riflessione inattesa. Lo sviluppo sostenibile, il commercio equo e solidale, il risparmio etico sono grandi temi che possono tradursi in realtà giorno dopo giorno, con un impegno minimo.

Il testo, ambientato all'interno della Fiat, descritta come una fabbrica labirintica e burocratizzata, narra le vicende di una donna matura e impegnata e di una ragazza da poco immigrata, che incrociano le loro vite all'interno della fabbrica. Il racconto è fitto di osservazioni umoristiche, nonostante non manchi una nota tragica all'interno della storia.

Un giovane gioielliere fiorentino viene svegliato nel cuore della notte dalla telefonata di una donna che non conosce e che invoca disperatamente il suo aiuto. La raggiunge nel luogo che lei gli ha indicato e la trova a terra in una pozza di sangue. Ma questo per lui è solo l'inizio di un incubo, che lo porterà a perdere la donna che ama e, alla fine, anche se stesso.

È un dato di fatto: le obiezioni del cliente sono parte integrante di ogni trattativa. Il venditore può tentare di aggirarle interrompendo l’interlocutore o prepararsi delle risposte standard: in entrambi i casi non riuscirà a ottenere nulla. Il segreto sta nel conoscere e applicare le scoperte neuroscientifiche e sviluppare doti di intelligenza emotiva, che ormai da anni vengono utilizzate anche nei contesti commerciali. Perché una trattativa, qualunque trattativa, si basa su emozioni, istinto, razionalità, bisogni. Tra cliente e venditore si instaura una relazione emozionale, e sta a quest’ultimo saperla inquadrare e condurre al meglio verso l’obiettivo. Roberto Tiby, grande conoscitore delle neuroscienze applicate all’ambito commerciale, venditore e formatore con esperienza trentennale, ha messo a punto un metodo efficace per gestire con successo qualunque tipo di obiezione e lo espone in questo libro ricco di consigli ed esempi. Una lettura utile per chi vuole imparare ad affrontare le difficoltà di una trattativa con consapevolezza e positività.

Siamo tutti venditori di qualcosa: idee, prodotti, servizi, consulenze. Per questo, tutti dovremmo imparare a vendere al meglio la «merce» che proponiamo, qualunque essa sia. Il venditore di oggi, scrive Alessio Giachin Ricca, è un «artigiano» che migliora ogni giorno la sua competenza e le sue abilità. Non basta più essere degli affabulatori né dei persuasori. Occorre capire davvero il nostro interlocutore, il cliente: cosa dice di volere, cosa pensa di volere, cosa vuole davvero. Sono numerosi gli spunti presenti nel libro e utili al venditore che voglia gestire al meglio la propria attività. Giachin Ricca esamina vari aspetti della vendita: il contesto, i paradigmi e la cultura di questa attività così importante in ogni economia; la gestione del mercato, del cliente, della negoziazione; le competenze multidisciplinari; gli strumenti a disposizione, a partire dalle nuove tecnologie, di cui sono illustrati i punti di forza e i limiti: il tutto sulla scorta di una ricerca sul campo che dura da più di vent'anni e di esercitazioni di provata efficacia. Lungi dall'offrire formule magiche, l'agile manuale di Giachin Ricca propone un'idea innovativa della vendita - superando l'approccio motivazionale oggi in voga -, quale eccellenza «artigianale» fatta di conoscenza, esperienza, lealtà, dedizione.

Vendere casa non è semplice, soprattutto se non si fanno i passi giusti. Si vorrebbe concludere subito l’affare, specie se si ha bisogno di ottenere liquidità in tempi rapidi. Ma il processo di vendita può rivelarsi invece lungo, perché chi compra cerca la casa perfetta, quella in cui si immagina di passare molti anni della propria vita, e non è disposto ad accontentarsi. La strategia vincente è quella di andare incontro alle sue aspettative. Nato negli Stati Uniti a cavallo fra gli anni ’70 e ’80 e tutt’oggi ancora poco conosciuto in Italia, l’home staging è uno strumento di comunicazione che consente di rendere più veloce e fruttuosa la vendita di un immobile. Come suggerisce la traduzione del termine, domoscenografia, consiste nel «mettere in scena» una casa attraverso un parziale ri-arredamento e una riqualificazione, creando ambienti accoglienti e inserendo dettagli evocativi in grado di suggerire al possibile acquirente come potrà abitarla. Attraverso l’analisi di diversi casi studio, Fabrizio Filigheddu illustra le caratteristiche di questa tecnica, svelandone i segreti e indicando come sfruttare al massimo il suo potenziale. L’home staging – il lettore se ne convincerà – cambierà per sempre il modo in cui avviene la compravendita di un immobile.

Questo pratico manuale accompagnerà il lettore in un viaggio «a puntate» alla scoperta delle abilità più importanti nel lavoro e nella vita: le soft skill. Si tratta di capacità concrete, poco appariscenti - e per questo spesso scarsamente considerate e «allenate» -, ma imprescindibili perché garantiscono le migliori prestazioni in molti ambiti essenziali dell'esistenza. Al cuore dell'analisi sono l'organizzazione e la pianificazione, la consapevolezza interiore, l'autosviluppo e la relazione con gli altri, skill indispensabili per «coltivare la crescita», trasformare gli obiettivi in risultati - in particolare per i manager, gli imprenditori e i professionisti - e realizzare cambiamenti positivi sul piano individuale, come ad esempio vincere lo stress o gestire al meglio gli impegni. Dopo una prima parte dedicata alle soft skill «per tutti», il libro approfondisce l'esame di tre tipologie diverse di persone: le «anime in pena», cioè i tanti che desiderano cambiare lavoro; gli «irrequieti», che desiderano diventare la versione migliore di sé stessi; i «leader manager», coloro che per ruolo sono chiamati a guidare gli altri al conseguimento di risultati. Il libro propone numerosi esercizi da svolgere in autonomia e contenuti multimediali gratuiti. La metodologia che ispira queste pagine è la stessa che caratterizza da molti anni i master di Mirco Bosi, grazie ai quali sempre più persone fanno la «scelta giusta», liberandosi da dubbi, timori e incertezze che frenano le loro vite e il loro business. Prefazione di Massimo Martinini.

Quando Cristiano, Diego, Lucio e Sergio si rincontrano dopo trent'anni ognuno di loro nota, con disappunto, quanto gli altri siano cambiati. Gli amici di gioventù sono diventati uomini di mezza età un po' appesantiti e ingrigiti. I volti si sono arrotondati, i ventri sono prominenti, la calvizie è incipiente. Nulla di drammatico, solo una generale trascuratezza, un certo decadimento fisico, una evidente mancanza di vitalità. La storia raccontata in questo libro inizia da qui, dalla constatazione di un malessere insieme fisico ed esistenziale. Può sembrare incredibile, eppure grazie all'esperienza e alla sagacia dei suoi autori questa storia assume una valenza universale ed è in grado di indurre chi è nell'età della maturità a rivedere il proprio stile di vita. I suggerimenti proposti - legati alle abitudini, al regime dietetico, all'attività fisica, alla gestione di ansie e aspettative - possono essere messi in pratica da chiunque: insegnano a cambiare atteggiamento, inducono a impegnarsi a fondo per dare risposte efficaci alle mutate esigenze del corpo e dello spirito, spronano a ritrovare l'energia perduta, facendo sentire più giovani, anzi... facendo diventare veramente più giovani! Prefazione di Nerio Alessandri e Deborah Compagnoni.

"Guide smart! Kenya" è una guida illuminante e pratica per conoscere la cultura e la società keniote. Vi aiuterà a trasformare il vostro viaggio d'affari o di piacere in un'esperienza memorabile. Imparerete a conoscere: i costumi e le tradizioni locali, la storia, la religione, la politica e l'economia, il modo di comportarsi dei kenioti, che cosa si mangia e che cosa si beve, le cose da fare e le cose da non fare, le cose da dire e le cose da non dire, com'è meglio muoversi nel mondo, del commercio e degli affari e tutto quello che serve per limitare gli imprevisti.

Australia è una guida illuminante e pratica per conoscere la cultura e la società australiane. Vi aiuterà a trasformare il vostro viaggio d'affari o di piacere in un'esperienza memorabile. Imparerete a conoscere: i costumi e le tradizioni locali, la storia, la religione, la politica e l'economia, il modo di comportarsi degli australiani, che cosa si mangia e che cosa si beve, le cose da fare e le cose da non fare, le cose da dire e le cose da non dire, come è meglio muoversi nel mondo del commercio e degli affari e tutto quello che serve per limitare gli imprevisti.