Frutto di un pluriennale lavoro di ricerca su quanto sta accadendo al consumatore nel contesto Web, questo libro si concentra essenzialmente sul comportamento del consumatore online e perciò sul puro consumer marketing, toccando tutti i temi principali del marketing management: segmentazione, benefici ricercati e offerti, innovazione customer-oriented, fidelizzazione, privacy, personalizzazione, processo di acquisto, marca, conflitti di canale.
Clienti e consumatori
| Titolo | Clienti e consumatori |
| Autori | Laurie Windham, Ken Orton |
| Curatore | A. Mattiacci |
| Traduttore | V. Roncaglia |
| Collana | Business Professional |
| Editore | Apogeo |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 342 |
| Pubblicazione | 02/2002 |
| ISBN | 9788873038092 |