La reputazione è un elemento centrale nella decisione di acquisto di un servizio turistico, mentre il Web e le reti sociali hanno trasformato le modalità attraverso cui viene generata e diffusa. Piattaforme come TripAdvisor, Booking, Yelp ma anche Google, Facebook, Foursquare e i principali social media, permettono a tutti di esprimere un giudizio su un hotel, un ristorante o una destinazione. Per gli operatori di settore conoscere e gestire il guest rating è una delle principali sfide. A loro viene in aiuto questo manuale scritto da due professionisti della comunicazione turistica online. Attraverso un approccio costruito su buone pratiche, il lettore impara a leggere criticamente una recensione, rispondere in modo efficace, trasformarla in un punto di forza, arrivando a individuare una strategia di web marketing per monitorare e ottimizzare la reputazione in Rete.
Web marketing delle recensioni. Guida di sopravvivenza a TripAdvisor & co. per albergatori e ristoratori
| Titolo | Web marketing delle recensioni. Guida di sopravvivenza a TripAdvisor & co. per albergatori e ristoratori |
| Autori | Francesco Tapinassi, Nicola Zoppi |
| Collana | Guida completa |
| Editore | Apogeo |
| Formato |
Libro: Copertina morbida |
| Pagine | 276 |
| Pubblicazione | 08/2017 |
| ISBN | 9788850334025 |
Libri dello stesso autore
Turismo e reput'azione. Online reputation management per imprese ricettive, ristoranti e destinazioni turistiche
Roberta Milano, Francesco Tapinassi
Maggioli Editore
Fotografia digitale. Fotocamere vantaggi luce e colore trucchi e segreti
Paolo S. Pretini, Francesco Tapinassi
Demetra