Le biblioteche stanno cambiando e, in questo processo di cambiamento, l'ago della bilancia è costituito dal bibliotecario, in particolare quello addetto al servizio d'informazione al pubblico. Centrali, nel processo di reference, sono le modalità di trattamento del quesito informativo e la ricerca della risposta. La fase della "negoziazione" del quesito (intervista) viene analizzata attraverso i vari tipi di domande mettendo in evidenza gli effetti sulla transazione del comportamento tra bibliotecario e utente. L'autrice analizza il management del servizio soffermandosi in particolar modo sull'aspetto innovativo introdotto dalle applicazioni della tecnologia informatica e delle telecomunicazioni.
I servizi di informazione al pubblico. I rapporti con l'utente in una biblioteca amichevole
| Titolo | I servizi di informazione al pubblico. I rapporti con l'utente in una biblioteca amichevole |
| Autore | Carla Leonardi |
| Collana | Bibliografia e biblioteconomia, 56 |
| Editore | Editrice Bibliografica |
| Formato |
Libro: Copertina morbida |
| Pagine | 213 |
| Pubblicazione | 03/2000 |
| ISBN | 9788870755237 |