Il volume presenta un progetto realizzato in un'area lombarda, l'Est Milano, che ha coinvolto una rete di 15 scuole. Il progetto era articolato con momenti di formazione, consulenza, assistenza i dirigenti scolastici. Un questionario di opinione ha preceduto e accompagnato lo svolgersi del progetto fornendo validi aiuti alle azioni che si andavano a realizzare. Il progetto ha avuto tra i suoi risultati più evidenti la realizzazione della documentazione necessaria alla certificazione di qualità secondo la norma ISO 9001:2000. Il volume si rivolge quindi a tutti gli operatori della scuola che hanno a cuore il tema della qualità del servizio scolastico.
Qualità totale nei processi scolastici. Teoria ed esperienze
| Titolo | Qualità totale nei processi scolastici. Teoria ed esperienze |
| Curatore | A. Ceriani |
| Collana | Scienze della formazione. Ricerche, 42 |
| Editore | Franco Angeli |
| Formato |
Libro |
| Pagine | 224 |
| Pubblicazione | 02/2004 |
| ISBN | 9788846454454 |