Libri di Annamaria Tuan

How do social media truly contribute to sales? This book explores how social media transform marketing from persuasion to participation, linking online engagement to measurable sales performance. Rooted in Relationship Marketing theory and its recent evolution into Online Relationship Marketing, it reviews the academic literature on the connection between social media and sales and provides empirical evidence investigating this relationship. Moving from metrics to meaning, the book offers scholars and practitioners a framework to interpret and manage marketing in the data-driven era, where value is created not only through visibility, but through enduring relationships.

La letteratura riguardante la comunicazione della CSR è in continuo divenire, soprattutto in un contesto digitale che porta alla ridefinizione dei confini aziendali e alla necessità di coinvolgere gli stakeholder in modo polifonico. Il volume presenta l'evoluzione della disciplina da atto puramente strumentale ad atto performativo volto a stimolare il cambiamento organizzativo. Introduce, inoltre, alcune tecniche di analisi che consentono di esaminare non solo il contenuto della comunicazione, ma anche lo stile linguistico che permette di interpretare ciò che gli interlocutori desiderano effettivamente veicolare. Prefazione di Daniele Dalli.