Libri di Shelle Rose Charvet

Il LAB Profile (Profilo Linguistico-Comportamentale) è uno strumento che illustra come ogni persona sia unica. La correlazione tra linguaggio e comportamento consente di calibrare comunicazione e azioni in modo adeguato a ogni situazione e permette di scoprire le attitudini degli individui grazie all'indagine svolta sul modo in cui essi parlano, oltre che sui contenuti delle risposte date a domande mirate.

"Il cliente ha sempre ragione? Sì, se sai come dirglielo! Il cliente è diventato infedele, incostante e suscettibile. Non tornerà più quello a cui eravamo abituati. Per sedurlo, occorrono strategie completamente nuove. Questo libro vi mostrerà come conquistare anche i clienti più difficili con la magia delle parole" (Dalla Prefazione all'Edizione italiana). Nel mondo della vendita, i vostri clienti fanno attenzione a come suscitate il loro interesse e a come li trattate. Se non capite che cosa vogliono veramente, cercheranno di soddisfare le loro esigenze altrove; pensare che un unico approccio vada bene per tutti si rivela assolutamente inefficace. E quindi: come pensano i vostri clienti e come prendono decisioni? come gestire qualsiasi tipo di cliente? come affrontare quelli più arrabbiati e fidelizzarli a lungo termine? quali strategie di mass marketing e direct marketing sono davvero efficaci? CRM: perché tante aziende lo fanno così male? Questo libro spiegherà come comprendere, prevedere e influenzare il comportamento dei clienti. Si imparerà a modificare il proprio modo di comunicare, adattandolo a chi ci sta di fronte per innescare motivazione e addirittura influenzarne il pensiero.

Il testo di riferimento a livello mondiale per il coaching, nella nuova edizione aggiornata e arricchita. Il LAB Profile (Profilo Linguistico-Comportamentale) spiega come capire ed influenzare gli altri al fine di migliorare la qualità delle relazioni in modo efficace ed intelligente. Grazie a questo libro sarai in grado di identificare meglio cosa motiva le persone, come pensano e come prendono decisioni, in modo da: comunicare efficacemente con chiunque; eliminare le difficoltà nell'implementare il cambiamento nelle organizzazioni; abbreviare i cicli di vendita e garantire la customer satisfaction; progettare potenti campagne di marketing e pubblicità; migliorare i risultati nella negoziazione; creare team ad alto rendimento, gestendo i punti di forza delle persone. Una nuova edizione completamente aggiornata e arricchita con nuovi esempi, ricerche, applicazioni e 7 nuovi capitoli dedicati alla risoluzione dei problemi di comunicazione e alle strategie di influenza. Leggere e applicare ogni giorno le tecniche presentate in Le parole che cambiano la mente può migliorare sensibilmente la vostra vita privata e professionale. Questo strumento di analisi cognitiva rientra tra i più potenti oggi a disposizione in grado di farlo. Grazie al LAB Profile puoi individuare quasi ogni sfumatura, attitudine o peculiarità del comportamento umano, comprenderne le caratteristiche e capire come essere influenti. Se riuscirai veramente a capire gli altri, potrai andare alla loro fermata dell'autobus (fermata psicologica e motivazionale) e invitarli a salire sull'autobus per viaggiare con te: in questo modo è molto più probabile che tu abbia un impatto positivo sia su di loro, che su te stesso!

Grazie a questo libro sarai in grado di identificare meglio cosa motiva le persone, come pensano e come prendono decisioni, in modo da: comunicare efficacemente con chiunque; eliminare le difficoltà nell’implementare il cambiamento nelle organizzazioni; abbreviare i cicli di vendita e garantire la customer satisfaction; progettare potenti campagne di marketing e pubblicità; migliorare i risultati nella negoziazione; creare team ad alto rendimento, gestendo i punti di forza delle persone. Una nuova edizione completamente aggiornata e arricchita con nuovi esempi, ricerche, applicazioni e 7 nuovi capitoli dedicati alla risoluzione dei problemi di comunicazione e alle strategie di influenza.

Cosa c'è di nuovo in PNL? Quali tra i suoi più recenti sviluppi possono interessare lo studioso di crescita personale e professionale? Rispondere a queste domande è l'obiettivo che si sono posti i curatori di Innovazioni in PNL, un'opera nella quale sono raccolti i contributi di chi, di fronte a un mondo in continuo mutamento, ha cercato applicazioni inedite e di attuale rilevanza ai principi e ai modelli storici della Programmazione Neuro-Linguistica. Modellare la coscienza che riflette su se stessa, decodificare il rapporto tra linguaggio e comportamento per migliorare la comunicazione tra le persone, utilizzare lo humor nella terapia e nel coaching, imparare a mappare precisamente i problemi nell'ambito del project management, usare i profili dei meta-programmi per sostenere l'intelligenza emotiva, sono solo alcune delle sfide che la PNL si è posta negli ultimi anni e che oggi vengono condivise con tutta la comunità di ricercatori e appassionati attraverso un'opera solida, ben strutturata e soprattutto capace di rinnovare l'impegno della PNL a superare se stessa.