Libri di Moreno Botti

La sostenibilità è un termine che abbiamo imparato a conoscere non molto tempo fa. Ma forse è stato uno dei termini che meglio ha rappresentato, e più in fretta di altri, l’urgenza che abbiamo davanti: un futuro più equo ed un ambiente più pulito. Pitturare la qualità con i colori della sostenibilità (economica, ambientale e sociale), moltiplica quindi il concetto di qualità stesso e la rende visibile in un mondo dove fatichi a riconoscere gli interlocutori, tanto cambiano velocemente grazie alla tecnologia. Ma la qualità non è mai un elemento statico: cambia insieme al cambiamento, mantenendo inalterati i suoi valori fondanti. Sono oramai trascorsi oltre quaranta anni (anzi, quasi quarantacinque) da quando ho iniziato a lavorare nel settore della qualità, ed è venuto il momento di provare a capire se ho vissuto tutto questo tempo all’interno di un sogno, o se la qualità l’ho vista veramente, ma soprattutto se oggi sono in grado di indicarla e descriverla, a chi volesse scriverne il seguito, perché la Qualità non si ferma, e viaggia sempre al nostro fianco.

In un contesto operativo in continua evoluzione la qualità dei processi, la riscoperta del pensiero semplice della buona qualità, è l’arma che le aziende hanno per tornare a fare guadagni “sani”, generati dall'arte del “fabbricare vero e duro” e non dalla “finanza creativa”. La nuova versione della norma UNI EN ISO 9001:2015, unica norma, a livello mondiale, a descrivere la migliore prassi per l’organizzazione aziendale, ci offre lo spunto non solo per supportare le aziende nella modifica, in tal senso, dei loro sistemi ISO 9001:2008, ma anche per provare a riflettere, con esempi e ragionamenti a cosa vuol veramente dire lavorare in qualità e come trarre, dalla qualità, i maggiori profitti per l’azienda.