Libri di Cristina Pezzati

Oggi più che mai, la comunicazione pubblica è chiamata a evolversi per costruire un dialogo reale e trasparente con i cittadini. In un contesto segnato da disinformazione, crisi di fiducia e iperconnessione, questo libro offre uno sguardo lucido e aggiornato sulle sfide – e le opportunità – che il digitale pone alle pubbliche amministrazioni. Attraverso strategie, casi concreti, nuovi linguaggi e professioni emergenti, il volume racconta come gli enti pubblici possono (e devono) comunicare meglio. Dai social network all’intelligenza artificiale, passando per campagne integrate e strumenti partecipativi, è una guida concreta e appassionata per chi lavora nella comunicazione istituzionale, ma anche per chi desidera capire come si costruisce oggi la relazione tra Stato e cittadini.Una lettura indispensabile per chi crede in una PA più aperta, efficace e vicina alle persone.

In un'epoca in cui le istituzioni devono dimostrare trasparenza, efficacia e capacità di ascolto, questo volume si propone come una guida completa e aggiornata alla comunicazione pubblica e istituzionale. Muovendo dai fondamenti teorici – con riferimenti imprescindibili a studiosi come Stefano Rolando e Franca Faccioli – l’autrice indaga l’evoluzione del rapporto tra PA e cittadini, alla luce della digitalizzazione, dei social media e dei nuovi linguaggi partecipativi. Il testo si distingue per la sua vocazione operativa: analizza come un ente pubblico di ricerca come l’Istat ha rinnovato il proprio sistema comunicativo, raccontando in particolare il caso del Censimento permanente della popolazione come esempio virtuoso di strategia multicanale. Vengono approfonditi strumenti e tecniche come infografiche, content marketing, influencer strategy, social listening e uso integrato dei canali digitali.